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アメリカで開発されたRPAの技術が日本に導入される理由
最近インターネットサイト上でよく目にするキーワードがRPAです。 RPAとはいったい何でしょうか。これはアメリカで開発された、事務処理を合理化する技術です。RPAとは、英語のロボティック プロセス オートメーションの頭文字を取ったものです。事務処理などにRPA を導入すると、その効果が絶大であるらしいのですが、日本では、まだそれを十分に利用しているような会社は少ないです。もっとわかりやすい言葉で表現すれば RPA とは、ロボット使用することにより、事務職の単純な間接業務を自動化してくれるテクノロジーであるということができます。例えば、営業職やホワイトカラーの生産性を向上させるのに RPA が大変効果的であるというので、それで、にわかに注目されているというわけです。そもそも RPA の技術が、アメリカで開発されたのには理由があります。年々深刻となる人材不足や、年々高騰する人件費などが、RPA を導入して、事務処理をできるだけ合理化するという方向に向かわせているということです。
日本でもその傾向は全く同じではないでしょうか。日本でも少子高齢化により人材不足は深刻ですし、毎年毎年、人件費だって、小幅ながら右上がりの傾向です。特に日本は、６５歳以上の高齢者の人口が、国民全体の人口の25%を占めます。そのため若手の労働者の人口が減少し、労働の生産性は年々低くなってきているのが現状です。日本のこのような背景をバックに、安い海外の人材を活用することも、いまになって、盛んに討議されています。そしてホワイトカラーの生産性を向上させるようなサービスが、インターネット上に続々と登場する中で、ロボティック プロセス オートメーション RTA が、爆発的なヒット商品となってきているわけです。そもそも RPAで、どんな仕事が合理化できるのでしょうか。
RPA は、事務職などのホワイトカラーの間接業務を自動化するテクノロジーです。アメリカではホワイトカラーはデジタルワークフォースなどと称されております。ちょっと話が難しくなるのですが、構造化されたようなデータを収集統合してからシステムへ入力するような作業には RPA が向いています。もっとわかりやすい例で説明すれば、例えば、表計算ソフトのエクセルのデータ入力や、膨大なインターネットのデータ収集に使えるのが RPA の大きな魅力です。特に RPA と相性が良いとされている業務があります。こちらもなかなか言葉で表現するのは難しいのですが、一定のルールに従って同じパターンを繰り返す入力作業にはRPAが向いています。それから入力されるデータが構造化されていると、それは RPA に最適であるということができます。さらに社内の業務が標準化されているような作業については RPA を導入して、ロボットにその作業を肩代わりさせることができます。