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RPAの技術を導入すれば事務処理のコストを最小限に抑えることができます
事の起こりは政府が働き方改革に着手したからです。働き方改革でいったいどのような改革をしようとしたのでしょうか。政府は事務職であるホワイトカラーの生産性向上についての方法を提言したのです。そのことで RPA市場はにわかにその市場が活性化してきました。今までだって、企業はこれまで長い間、生産性向上のための様々な努力をしてきました。どんな努力をしてきたのでしょうか。例えばアウトソーシングの導入があります。欧米ではアウトソーシングの活用は活発ですが、日本でも最近は社内で蓄積されたデータにこだわらず、インターネット経由で、アウトソーシングしてコストの改善を図るケースが増えてきました。 しかしながらそれはまだまだ不十分な状態であります。そんな事務現場の急激な変化の中で、企業のさらなる発展を可能にするソリューションとして期待されているのが RPAです。
最近は日本でもインターネットサイト上で RPA という言葉を目にしますが、それがどのようなものであるのかを知らない人が多いです。 まずRPAの技術を使ってできることを考えてみましょう。これはホワイトカラーの日常業務の合理化と改善に役立ちます。RPAの技術を導入するということは、例えて言えば、新規に事務職の新人担当者を採用するのと同じことです。今までは、事務職の新人を雇えば、そのお仕事は人間がやっていましたが、RPAの技術を使えば、あらゆる種類の事務処理について、ロボットが自動的に作業を行ってくれます。ロボットは人間と違って休息を取る必要がありません。24時間365日間休みなく働くことができるようになります。さらにロボットは機械ですから、人間のような計算ミスがありません。そのため人間が行う通常の事務処理であれば、計算ミスなどを防ぐために、ダブルチェックが欠かせませんが、ロボットは計算ミスをしませんのでダブルチェックの時間が必要でなくなります。
このようなわけでホワイトカラーの事務作業に RPAを導入すれば、圧倒的に業務効率の向上が期待できるのです。人間の手を煩わせませんので、そのぶん効率的に作業をこなせるということです。少子高齢化で働き盛りの若い人たちがどんどん減ってきている現状に鑑みると、アメリカで開発されたRPAの技術を導入するとことのメリットはとても大きいということができます。RPAの技術を導入すれば、その維持コストが極限まで安くなることが、最大の特徴です。それゆえに RPAの技術は、いま多くの企業で受け入れられてきているのでしょう。とはいえ RPAの技術を使って作業しやすい業務というものがあります。 どんな種類の事務処理にでも応用できますが、 RPAの技術で一番得意とするのは、例えばルール化が簡単な業務です。それから定期的に発生する繰り返しの多い業務であることです。さらに PC だけで作業が完結することが必要な条件です。このような条件を満たすような事務処理では、 RPAの技術を使うのが、そのコストを最小限に抑える秘訣となります。